配送と返品について

配送について

商品のお届けは、弊社提携の配送業者が行います。商品のサイズにより「宅配便」と「大型宅配便」があります。

宅配便

サイズや地域によりヤマト運輸、佐川急便、ゆうパック、西濃運輸などで配送いたします。ネコポスなど小型宅配便での配送となる場合もございます。

宅配便の配送料金について

全国一律：600円（税込）
3,980円以上（税込）のご購入で『送料無料』となります。
沖縄・その他離島は9,800円（税込）以上のご購入で『送料無料』となります。

宅配便のお届け日指定

ご注文から6日以降でのお届け日を指定できます。
お届け日の指定は、ご注文の際にお選びください。金、土、日、祝祭日にご注文の場合は翌営業日の受付となります。ご注文の受付後、出荷予定日をメールにてご連絡いたします。

宅配便のお届け時間指定

ご希望のお届けの時間帯を指定できます。（お届け時間は目安となります）ご注文時にご希望の時間帯をお選びください。

お届け時間指定・・・午前中、14～16時、16～18時、18～20時、19～21時

※天候、交通状態、発送先の地域等の事情によって、ご希望の時間にお届けできない場合がありますので、予めご了承ください。
※お客様へ連絡事項が発生した場合はメールにてお知らせいたします。

大型宅配便

サイズや地域によりヤマト運輸、佐川急便、自社便、ヤマトホームコンビニエンス、SGムービング等で配送いたします。
※離島など一部の地域において大型宅配便を承ることができず、お届けできない場合があります。

大型宅配便の配送料金について

全国送料無料
※離島など一部地域で追加送料が発生する場合があります。

大型宅配便のお届け日指定

ご注文から14日以降でのお届け日を指定できます。お届け日の指定はご注文の際にお選びください。
大型宅配便はお届けまでお時間をいただく場合がございます。余裕をもったご注文をお願いいたします。
金、土、日、祝祭日にご注文の場合は翌営業日の受付となります。ご注文の受付後、出荷予定日をメールにてご連絡いたします。

発送のタイミング

ご注文の確認から5営業日以内に発送いたします。
前払いの場合は、ご入金の確認後5営業日以内に発送いたします。
※ご入金の確認後に発送作業を行うため、お届け指定日がずれる可能性がございますので予めご了承ください。
※天候、交通状態、発送先の地域等の事情により遅延が生じる場合はメールにてご連絡いたします。

複数の配送先について

一回のご注文で異なる複数の配送先にお届けする場合、ひとつの配送先につき3,980円（税込）以上のご注文で送料無料となります。

その他

配送員は専門家ではありません。商品に関するお問い合わせ、設置依頼などはご遠慮ください。
ご注文者様の住所とお届け先が異なる場合、配送前にお届け先へお電話させていただく場合がございます。

キャンセル・返品（返金・交換）について

お客様都合によるキャンセル（商品発送前）

お客様都合による交換

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

商品等の不具合による返金

以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。

• 対応条件
  商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。お電話の場合は電話の後、メールにして不良個所のお写真をお送りください。
• 対応可能期間
  商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
• 返金額
  商品代金全額
• 返品送料
  店舗負担

備考
不良、破損があった際の返金は、代替品のない場合のみ対象です。不良品や破損品などでご返金が発生した場合、お客様からの返品が到着次第、返金処理をいたします。返金処理には、通常7～15営業日ほどかかります。返金は、銀行振り込みとさせていただきます。送料、その他手数料は当店が負担いたします。

商品等の不具合による交換

以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。

• 対応条件
  商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
• 対応可能期間
  商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
• 返品送料
  店舗負担
• 再送料
  店舗負担

備考
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。

キャンセル・返金・交換連絡先

返送先

キャンセル・返金・交換についての注意事項

万一、不良品や破損品だった場合は、お手数をお掛けいたしますが、メールかお電話でご連絡ください。すぐに返送方法をご案内いたします。不良品や破損品は配送員がお引取りいたしますので、保管をしてください。当店に返品が到着してから、代替品をお届けいたします。送料は当店が負担いたします。

返品については、商品の到着後5営業日以内にご連絡ください。代替品がない場合は、入荷次第にお届けするか返金手続きをいたします。

返品が可能なケース
・届いたものが注文したものと異なる場合
当店による配送ミスの場合、すぐにご注文商品をお届けして送料を負担いたします。お客様によるご注文ミスの場合は、送料をご負担いただくこととなります。
※ご注文の内容とお届け品を必ずご確認ください